Політика конфіденційності

1. Хто володіє сайтом і обробляє ваші дані

Володілець сайту і відповідальна особа за обробку персональних даних:

• ФОП Оксентюк Вадим Олександрович
• Юридична адреса: 44300, Волинська область, м. Любомль, вул. Поштова, 43
• Email для офіційного листування: [email protected]
• Телефон: +38 066 855 99 84

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) у частині, що стосується відвідувачів з ЄС.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви передаєте самостійно

Коли ви заповнюєте форму заявки на сайті або пишете нам у месенджер:

• Ім'я (або те, як ви хочете, щоб ми до вас зверталися)
• Номер телефону
• Email (якщо вказали)
• Опис вашої ситуації / повідомлення

2.2. Дані, які збираються автоматично

Коли ви просто заходите на сайт, ми (через сервіси аналітики, описані нижче) можемо отримувати:

• IP-адресу і приблизне місцезнаходження (місто/регіон)
• Тип пристрою, браузера, операційної системи
• Сторінки, які ви переглядали, час перебування, шлях по сайту
• Джерело переходу (з пошуку, реклами, прямого посилання, соцмережі)
• Cookie-файли (детальніше — в розділі 7)

3. Для чого ми використовуємо дані

Ваші дані потрібні нам тільки для трьох речей:

• Зв'язатися з вами після того, як ви залишили заявку — щоб надати консультацію або відповісти на запитання
• Вести наші юридичні справи — якщо ми укладаємо договір, ваші дані потрібні для оформлення і виконання робіт
• Покращувати сайт — аналізуємо, які сторінки корисні, де користувачі застрягають, що треба доопрацювати

Що ми НЕ робимо з вашими даними:

• Не продаємо третім особам
• Не передаємо в маркетингові бази
• Не розсилаємо спам або рекламні розсилки
• Не використовуємо для цілей, про які ви не знаєте

4. Правова підстава обробки

Ми обробляємо ваші дані тільки коли є для цього законна підстава:

• Ваша згода — ви добровільно заповнюєте форму, отже погоджуєтесь на обробку. Згоду можна відкликати в будь-який момент
• Виконання договору — якщо ми працюємо разом за договором про надання юридичних послуг
• Законні інтереси — захист від спаму, технічна підтримка сайту, аналітика для покращення сервісу
• Виконання вимог закону — у випадках, коли держава вимагає від нас зберігати певні дані (бухгалтерські, податкові)

5. Кому передаємо ваші дані

Ваші дані можуть отримати ці треті сторони — і тільки у тій частині, що потрібна для роботи сайту:

• Google LLC — Gmail (отримання заявок), Google Analytics (аналітика трафіку сайту), Google Ads (планується для реклами і ремаркетингу). Дані передаються в США, на сервери Google, з відповідністю Privacy Shield та Standard Contractual Clauses
• Telegram FZ-LLC — наш бот отримує сповіщення про нові заявки. Дані передаються тільки нам, не використовуються Telegram для інших цілей
• Meta Platforms Inc. — Facebook Pixel планується для майбутнього ремаркетингу в Facebook/Instagram. Поки не встановлений
• Хостинг-провайдер CityHost — сервери сайту фізично знаходяться в Україні, дані оброблюються у відповідності до українського законодавства

Іншим стороннім особам ваші дані не передаються, окрім випадків, передбачених законом (на запит правоохоронних органів, суду тощо).

6. Як довго зберігаємо дані

• Заявки з форми, які не перетворилися в клієнтів — до 12 місяців, потім видаляємо
• Дані клієнтів, з якими укладено договір — згідно з вимогами Податкового кодексу України (3 роки після закінчення податкового періоду), для бухгалтерських цілей
• Дані Google Analytics — 14 місяців, потім автоматичне видалення
• Cookie-файли — від сесійних (видаляються при закритті браузера) до 24 місяців (детальніше — в розділі 7)

7. Cookies (файли cookie)

Cookies — це маленькі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері, щоб запам'ятати ваші дії. Ми використовуємо такі типи:

• Необхідні cookies — для роботи самого сайту (наприклад, щоб запам'ятати, що ви закрили банер чи увійшли в особистий кабінет, якщо такий є). Вимкнути їх не можна — без них сайт не працюватиме
• Аналітичні cookies — Google Analytics для розуміння поведінки користувачів. Без них ми не зможемо покращувати сайт
• Маркетингові cookies — Google Ads і Facebook Pixel (плануються) для показу релевантної реклами тим, хто вже відвідував сайт

Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера. Але майте на увазі — частина функцій сайту після цього може працювати некоректно.

8. Ваші права

Згідно з українським законодавством і GDPR, ви маєте право:

• Дізнатись, які дані ми про вас зберігаємо
• Виправити неправильні дані
• Видалити свої дані (право бути забутим) — крім випадків, коли закон вимагає їх зберігати
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Обмежити обробку або заперечити проти неї
• Перенести дані — отримати ваші дані у структурованому форматі
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Щоб скористатися будь-яким з цих прав — напишіть нам на [email protected]. Відповідаємо протягом 30 днів.

9. Безпека даних

Захищаємо ваші дані технічно і організаційно:

• Сайт працює через HTTPS (SSL-шифрування трафіку)
• Доступ до даних має лише власник сайту
• Регулярно оновлюємо системи безпеки сайту
• Не зберігаємо дані довше, ніж потрібно

Але повністю безпечного передавання даних через інтернет не існує. Тому ми не можемо гарантувати абсолютний захист — але робимо все можливе, щоб ризики мінімізувати.

10. Діти

Сайт призначений для дорослих — власників бізнесу, бухгалтерів, юристів. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років. Якщо ви помітили, що ми обробляємо дані неповнолітньої особи — повідомте нам, ми видалимо їх.

11. Зміни в цій політиці

Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, коли додаємо нові сервіси аналітики, змінюємо процеси або це вимагає закон. Дата останньої редакції завжди вказана зверху сторінки.

Суттєві зміни ми анонсуємо на сайті. Якщо ви залишили нам контакти — можемо повідомити окремо.

12. Контакти для запитів

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики або щодо обробки ваших даних — пишіть:

• Email: [email protected]
• Telegram: @Vadym_Oksent
• Телефон: +38 066 855 99 84
• Поштова адреса: 44300, Волинська область, м. Любомль, вул. Поштова, 43

Дякуємо за довіру.